Política de reembolso
Last updated: 2026-06-13
Floriae ("Company") wants you to be satisfied with your purchase. This Refund Policy explains when and how returns, exchanges, and refunds work for Stretch & Mobility Board (Ücretsiz Egzersiz Rehberi Dahil) products purchased from us.
1. Return Window
You have 30 days from the delivery date to request a return for a refund. Requests received after 30 days will be reviewed on a case-by-case basis.
2. Eligibility
To be eligible for a refund:
- The item must be unused, undamaged, and in its original packaging
- All accessories, tags, and included materials must be present
- Proof of purchase (order number or receipt) must be provided
For health and personal-care Stretch & Mobility Board (Ücretsiz Egzersiz Rehberi Dahil) items, the hygiene seal must remain intact. Items with broken seals are not eligible for resale and cannot be refunded for hygiene reasons.
3. How to Start a Return
1. Email support@floriae.com with your order number and reason for return 2. We will reply within 2 business days with return instructions and a prepaid shipping label 3. Pack the item carefully and ship it back; we cover return shipping for our standard return reasons 4. Once received and inspected, your refund is processed within 5-10 business days to the original payment method
4. Non-Refundable Items
- Custom or personalized items
- Items marked "final sale"
- Hygiene-sealed items where the seal has been broken
- Items damaged due to misuse or wear and tear
5. Damaged or Defective Items
If your order arrives damaged or defective, contact support@floriae.com within 7 days of delivery with photos of the issue. We will arrange a replacement or full refund at no cost to you.
6. Exchanges
We currently do not offer direct exchanges. If you'd like a different product, return the original for a refund and place a new order.
7. Contact
- Floriae
- Şirket adresi henüz girilmedi.
- support@floriae.com
Para ser elegible para un reembolso en la compra del Stretch & Mobility Board (Ücretsiz Egzersiz Rehberi Dahil) de Floriae, el artículo físico debe ser devuelto dentro de nuestra ventana estándar de devolución de 30 días en su condición original y sin daños. Debido a que este es un equipo de fitness, movilidad y rehabilitación que entra en contacto directo con el calzado, los calcetines y los pies descalzos, cualquier tabla devuelta debe estar completamente libre de marcas de rozaduras, manchas de sudor, suciedad, barro o signos de desgaste severo en el diseño de la superficie antideslizante.
Es importante comprender el tratamiento del activo digital incluido. La 'Ücretsiz Egzersiz Rehberi' (Guía de Ejercicios Gratuita) se considera un producto digital complementario empaquetado junto con la tabla física. Si la tabla física se devuelve y califica para un reembolso completo, el acceso a la guía digital alojada en nuestra plataforma se revocará automáticamente en el momento en que se procese la devolución. No hay un reembolso parcial disponible o asignable al valor de la guía digital, ni la guía puede ser 'devuelta' de manera independiente para obtener crédito de la tienda.
Escenario de Cliente 1 (Devolución Exitosa): Si un cliente, David, recibe el Stretch & Mobility Board, lo prueba una sola vez usando calcetines limpios en el nivel de inclinación más bajo, decide que no se ajusta a sus necesidades de flexibilidad y lo devuelve en su caja original sin ninguna marca visible, procesaremos un reembolso completo de inmediato a su método de pago original. El equipo de inspección de control de calidad de Floriae verificará cuidadosamente la integridad de la superficie antideslizante y la mecánica de los engranajes de inclinación antes de aprobar y emitir el crédito.
Escenario de Cliente 2 (Devolución Rechazada por daños/higiene): Por el contrario, si una cliente, Elena, utiliza la tabla de estiramiento intensamente durante tres semanas con zapatos deportivos sucios después de correr al aire libre, y luego la devuelve con la superficie antideslizante agrietada, marcas oscuras de suelas y barro incrustado en la base, la devolución será categóricamente rechazada. Esto viola directamente nuestra política de higiene y desgaste para equipos de fitness. En este caso, la tabla le será devuelta a Elena y el costo del envío se cargará a su cuenta, o el artículo será desechado sin emitir ningún reembolso, ya que el producto no puede ser revendido o reutilizado de manera segura.