Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a Floriae. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información general

El presente sitio web es operado por Floriae.

A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Floriae" hacen referencia a la empresa responsable de la gestión de este sitio web y de la comercialización de los productos ofrecidos.

Para cualquier consulta:

support@floriae.com

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, declaras que:

Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización legal suficiente para realizar compras.
La información proporcionada es veraz y actualizada.
No utilizarás el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
No intentarás dañar, interrumpir o comprometer la seguridad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Floriae comercializa productos destinados a acompañar el aprendizaje del control de esfínteres infantil mediante ropa interior de entrenamiento reutilizable.

Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo:

Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
Los estampados o pequeños detalles pueden presentar ligeras variaciones entre lotes de producción.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de stock o precio.

4. Naturaleza del producto

Los productos comercializados por Floriae están diseñados para ayudar al niño a reconocer la humedad durante el proceso de aprendizaje del uso del baño.

Nuestros productos:

No son dispositivos médicos.
No sustituyen la supervisión de un adulto.
No garantizan resultados específicos.
No constituyen asesoramiento médico o sanitario.

Cada niño aprende a su propio ritmo y los tiempos de adaptación pueden variar significativamente.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en euros (€).

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

El pago deberá completarse utilizando los métodos disponibles en el proceso de compra.

La compra no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido autorizado y aceptado.

6. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

Existan errores evidentes en el precio.
Se detecte actividad fraudulenta.
El producto no esté disponible.
Existan problemas con la información facilitada por el cliente.

En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado.

7. Envíos

Los plazos de preparación y entrega son estimados.

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

Incidencias logísticas.
Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Saturación de transportistas.
Festivos locales o nacionales.

Floriae no será responsable de retrasos ocasionados por terceros una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Al realizar una compra aceptas las condiciones descritas en dicha política.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

Textos
Fotografías
Diseños
Logotipos
Gráficos
Vídeos
Material publicitario

es propiedad de Floriae o de sus respectivos titulares de derechos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin autorización previa por escrito.

10. Opiniones y comentarios

Los usuarios podrán enviar opiniones, reseñas o comentarios sobre los productos.

Al publicar contenido en nuestro sitio o redes sociales relacionadas con Floriae:

Garantizas que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido con fines promocionales o informativos.
Aceptas que podamos moderar, editar o eliminar contenido inapropiado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Floriae no será responsable de:

Daños indirectos.
Pérdidas económicas derivadas del uso del producto.
Interrupciones del servicio.
Errores temporales del sitio web.
Expectativas de resultados específicos durante el proceso de aprendizaje infantil.

La responsabilidad total de Floriae nunca excederá el importe efectivamente pagado por el producto adquirido.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio aceptas dicho tratamiento de acuerdo con la normativa aplicable.

13. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en esta página.

El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación implicará la aceptación de los cambios realizados.

14. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación vigente que resulte aplicable al consumidor.

Nada de lo contenido en estos términos limitará los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio: