Condiciones de venta
Condiciones de Venta
Última actualización: Junio de 2026
Las presentes Condiciones de Venta regulan las compras realizadas a través de floriae.com. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas íntegramente las condiciones descritas a continuación.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no realizar compras a través de nuestro sitio web.
1. Identificación del vendedor
Floriae
Sitio web:
floriae.com
Correo electrónico de atención al cliente:
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones de Venta se aplican a todas las compras realizadas a través de floriae.com.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Productos
Floriae comercializa productos diseñados para acompañar el proceso de aprendizaje infantil del uso del baño mediante ropa interior de aprendizaje reutilizable.
Nos esforzamos por describir los productos con la máxima precisión posible. Sin embargo:
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Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
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Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
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Los estampados y pequeños detalles pueden presentar variaciones menores entre lotes de fabricación.
Estas diferencias no se considerarán defectos de fabricación.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€).
Los precios mostrados durante el proceso de compra serán los aplicables al pedido en el momento de su realización.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y ofertas especiales en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Dicho correo confirma la recepción de tu pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:
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Existan errores evidentes de precio o descripción.
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El producto no esté disponible.
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Se detecten actividades sospechosas o fraudulentas.
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La información proporcionada sea incorrecta o incompleta.
En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado íntegramente.
6. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
Todos los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados que utilizan medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera de los clientes.
Floriae no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni tiene acceso directo a dicha información.
7. Envío y entrega
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los plazos de entrega estimados para España son de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
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Incidencias logísticas.
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Saturación de transportistas.
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Festivos.
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Condiciones meteorológicas.
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Retrasos operativos de terceros.
La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.
8. Uso previsto del producto
Los productos Floriae están diseñados para ayudar a los niños a reconocer la humedad durante el proceso de aprendizaje del uso del baño.
Nuestros productos:
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No son productos sanitarios.
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No son dispositivos médicos.
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No garantizan resultados específicos.
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No sustituyen la supervisión de padres o cuidadores.
Cada niño se desarrolla a un ritmo diferente y los resultados pueden variar.
9. Tallas y ajuste
El cliente es responsable de seleccionar la talla adecuada antes de realizar la compra.
Ponemos a disposición de los usuarios una guía de tallas con fines orientativos.
Debido a diferencias individuales entre niños, no podemos garantizar un ajuste idéntico en todos los casos.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regulan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Disponemos de una garantía de satisfacción de 75 días, sujeta a las condiciones descritas en dicha política.
Por razones de higiene, determinados productos podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
11. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías y detalles adicionales para evaluar la incidencia.
Tras la revisión correspondiente, podremos ofrecer:
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Sustitución del producto.
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Reenvío.
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Reembolso total o parcial.
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Otra solución adecuada según el caso.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Floriae no será responsable de:
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Daños indirectos.
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Pérdidas económicas derivadas del uso del producto.
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Retrasos ocasionados por transportistas.
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Interrupciones temporales del sitio web.
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Resultados diferentes a las expectativas del cliente durante el proceso de aprendizaje infantil.
La responsabilidad total de Floriae no excederá en ningún caso el importe efectivamente abonado por el cliente en el pedido correspondiente.
13. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
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Desastres naturales.
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Huelgas.
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Conflictos laborales.
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Restricciones gubernamentales.
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Problemas de transporte.
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Interrupciones tecnológicas.
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Situaciones de emergencia.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una compra aceptas dicho tratamiento de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Modificación de las condiciones
Floriae podrá actualizar estas Condiciones de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una compra o estas Condiciones de Venta, puedes contactar con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en Floriae.