Política de envío
Last updated: 2026-06-13
Floriae ("Company") ships Stretch & Mobility Board (Ücretsiz Egzersiz Rehberi Dahil) products to addresses across the United States. This Shipping Policy explains delivery options, fees, and tracking.
1. Processing Time
Orders are processed within 1-3 business days of payment confirmation. Orders placed on weekends or U.S. federal holidays are processed the next business day.
2. Shipping Methods and Times
- Standard ground: 3-7 business days, available everywhere
- Expedited: 2-3 business days, surcharge applies
- Overnight: 1 business day, surcharge applies, cutoff 12pm local time
Estimated delivery dates are shown at checkout based on your shipping address.
3. Shipping Fees
Free standard shipping on qualifying orders above the threshold shown at checkout. Otherwise, fees are calculated by weight and destination at checkout.
4. Order Tracking
Once your order ships, you'll receive a confirmation email with a tracking number. Tracking is also available in your account.
5. Address Accuracy
Buyers are responsible for providing accurate shipping addresses. We are not liable for orders shipped to incorrect addresses provided at checkout. If a package is returned to us as undeliverable, we will contact you to confirm the address; reshipping fees may apply.
6. Lost or Damaged Packages
If your tracking shows delivered but the package is missing, please: 1. Check with neighbors and other household members 2. Wait 24 hours (carriers occasionally mark early) 3. Contact support@floriae.com so we can file a carrier claim and arrange a replacement
For damaged packages, see our Refund Policy — contact us within 7 days with photos.
7. International Shipping
We currently ship within the United States only. International customers should contact support@floriae.com to inquire about availability.
8. Contact
Shipping questions: support@floriae.com
El Stretch & Mobility Board (Ücretsiz Egzersiz Rehberi Dahil) de Floriae presenta una construcción robusta y duradera, con medidas exactas de 39,8 x 29,8 x 3,5 cm. Debido a sus materiales densos y resistentes de alta calidad, diseñados explícitamente para soportar de manera segura una capacidad máxima de 150 kg, el paquete de envío es más pesado y denso que los paquetes estándar de comercio electrónico de dimensiones similares. Utilizamos cartón corrugado reforzado de doble pared e inserciones protectoras para garantizar que los mecanismos de inclinación ajustables y la textura de la superficie antideslizante no se dañen durante el tránsito a su hogar.
Es importante tener en cuenta la diferencia en los tiempos de entrega entre los componentes físicos y digitales de su compra. Mientras que la tabla física se envía a través de transportistas terrestres o acelerados (dependiendo de su selección durante el proceso de pago), la guía de ejercicios digital gratuita se envía electrónicamente casi de inmediato tras la confirmación exitosa del pedido. Le recomendamos encarecidamente que revise la guía digital en su correo electrónico mientras espera que llegue el paquete físico, para que pueda familiarizarse con los protocolos de seguridad, el uso correcto de las posturas y los ejercicios recomendados con anticipación.
Debido a que el paquete es relativamente denso y se identifica claramente como equipo de fitness por su tamaño, cualquier tarifa de devolución al remitente incurrida debido a direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente, múltiples intentos de entrega fallidos o el rechazo directo en la puerta, se deducirá del monto del reembolso final. Instamos a todos los clientes a monitorear de cerca su información de seguimiento proporcionada y asegurarse de que haya un lugar seguro de entrega disponible en su residencia u oficina para evitar retrasos.
Por ejemplo, supongamos que un cliente, Jorge, introduce accidentalmente el número de apartamento incorrecto (Apartamento 4B en lugar de 4D) al comprar su Stretch & Mobility Board. El transportista intenta la entrega, pero al no encontrar al residente correcto, devuelve el paquete pesado a nuestro centro de distribución de Floriae. En este escenario, el costo real del envío de devolución impuesto por el transportista se deducirá del reembolso aplicable a Jorge. Sin embargo, dado que el producto físico no fue entregado por un error logístico, Jorge conservará su acceso a la guía de ejercicios digital durante un período de gracia de 30 días, dándole tiempo suficiente para contactar a nuestro soporte, corregir su dirección y organizar un nuevo envío cubriendo la tarifa de reenvío correspondiente.